Priljubljene Objave

Izbira Urednika - 2019

Neverbalne geste in njihov pomen

Nebesedna sredstva - izrazi obraza, izražanje oči ali ustnic, drža in gibi rok - omogočajo izražanje, kaj se skriva človeški govor. Da bi bolje prebrali ljudi, razumeli njihova dejanja in celo vnaprej ugotovili nekaj dejanj, je dovolj, da pri pogovoru sledite gestam.

Vsakdo, ki želi skriti nekaj informacij, ne da bi ga izrazil, se bo zagotovo podrl v gestah ali obraznih izrazih.

- zožene oči bodo pokazale nezaupanje, odprt pogled pa bo pokazal radovednost in zanimanje,

- roke, prekrite na tesnost prsnega koša,

- stalen dotik do sogovornika - notranja negotovost.

1. Geste so znak uporabe rok. Lahko na primer privabite roko z drugega konca sobe in pritegnete pozornost. Ročne in druge velikosti lahko pokažete z roko iz tal ali z dvema rokama - velikost ulovljene ribe. Roko lahko zavrtite v tempelj ali naredite razdražljivo gibanje. Aplavz je tudi znak pozdrava ali hvaležnosti. Eno-dve ploskanju je način, da pritegnete pozornost. V mnogih poganskih religijah je ploskanje pritegnilo pozornost bogov pred molitvijo ali žrtvovanjem. Pravzaprav od tam in je šel sodoben aplavz. Od antičnih časov našega, ruskega poganstva, je otroška igra "dlani" dosegla nas. Na splošno je arzenal vrednot, ki so bile prenesene in se zdaj prenašajo z ploskanjem rok, ogromen. To je razumljivo: ploskajte dlane - eno od redkih gest, ki lahko proizvajajo zvok in glasno.
Nekaterim gestam, ki so posebej dodeljene določene vrednosti, je treba pripisati sekundarni jezik. To ni le znakovni jezik gluhonemih, temveč tudi poklicni znakovni jezik. Na primer, z delavci, ki delajo na odru (strokovnjaki za nakladanje in razkladanje), mahanje s pestom s palcem navzgor pomeni vira (dvig), in s palcem navzdol - pas (nižji). Snemalec (ali režiser), ko vidi, da časopisom zmanjkuje časa, daje svojemu novinarju poseben znak - zavrtel krtačo pred njim z razširjenim kazalcem, kot da bi risal krog. To pomeni: pojdite krog. Piloti ali tankerji, ko je treba dati ukaz za zaustavitev motorja ali ustavitev, prečkajo roke nad prsmi, to pomeni: stojite ali izklopite motor. Ko je potrebno zagnati motor, poveljnik sprednjega rezervoarja obrne roko preko glave in opravi končno zeleno luč. To pomeni: podmornica, naprej. Poveljnik skavtov, ko je treba dati ukaz, naj se ustavi in ​​pomiri, mu s pestmi poda prste nad roko.
Opazno je, da se vse te poteze uporabljajo v situacijah, ko ljudje iz nekega razloga ne morejo posredovati sporočila v navadnem jeziku. To pomeni, da geste sekundarnega jezika nadomeščajo znake navadnega jezika. Medtem ko geste primarnega jezika ne nadomeščajo ničesar, ampak neposredno izražajo čustvo ali nek pomen.
Podobne kretnje so znaki, ki jih daje gibanje glave. Najpogostejši so pokimati, pokimati, mrdati, kar izraža soglasje, razumevanje in zanikanje. Podobna je v svoji semantiki z gestami gibanja ramen. Na primer, oseba lahko sleče ramen - izraža zaskrbljenost ali obvešča: Ne vem.
2. Izraz obraza - način za uporabo izraza obraza. Oseba je sposobna razlikovati in interpretirati najbolj subtilne gibe mišic obraza. Položaj ali gibanje delov obraza opravlja znakovne funkcije: obrvi se lahko dvigajo v presenečenje, jezo, strah ali pozdrav. Aristotel je študiral tudi branje obraza - fiziognomijo.
Izraz obraza kot način komuniciranja je prisoten tudi pri višjih živalih - opicah. Čeprav so njihove grimase včasih podobne človeškim, pogosto izražajo druge pomene. Na primer, nasmeh, ki bi ga pri opicah lahko obravnavali kot nasmeh, je grožnja. Opica preprosto dvigne dlesni in pokaže zobe. Mnogi sesalci to počnejo - psi, tigri, volkovi in ​​tako naprej. Mimogrede, isti znak grožnje je bil očitno enkraten tudi za človeka - za nekatere primitivne narode je nasmeh ne samo nasmeh, ampak tudi znak grožnje ali grenkobe. Zobje za njih podzavestno so še vedno vojaško orožje. Da, in v naši kulturi je shranjen spomin ravno na ta pomen te grimase: idiom za prikazovanje zob pomeni "dokazati nekakšno grožnjo ali odpor".
Z oponašanjem je treba pripisati oči alarma. Znano je, kako se ženske spogledujejo, streljajo oči. Utripa trepalnice, lahko rečete da. Neposreden, odprt pogled v oko je znak močne in svobodne osebe. Ta pogled v očeh ima tudi biološke korenine. V živalskem svetu in med primitivnimi ljudmi je neposreden pogled v oči pogosto izziv. Znano je, na primer, da gorile dopuščajo ljudi blizu sebe, hkrati pa oseba ne bi smela videti voditelja v očeh, ker ga bo vodja vzel kot trditev za svoj status, da bo vodil v čredi. Bili so primeri, ko je moški gorila napadla snemalca, ki je videl objektiv kamere, ki je kot neposreden pogled v oči gledal kot izziv. Do danes se neposreden pogled v oči šteje za drznega, odprtega, znano je tudi, da ljudje gledajo stran od sebe, kadar so plašni ali negotovi.

3. Položaj telesa - način, kako se obdržati. Menijo, da sproščen položaj kaže zaupanje v sogovornika. Velik del semiotike telesa sega tudi v naravne nagone. Napetost v stresni situaciji (na primer sama z zločincem) je podobna obnašanju živali, ki čuti plenilca.
Znaki, ki jih prenaša telo, so zelo pomembni na prvem srečanju, ko se vidiki osebnosti, značaja še niso pojavili. Zato je med razgovorom za delo priporočljivo sedeti naravnost, ne ležati na stolu, pokazati zanimanja, gledati v oči sogovornika, vendar ne zelo agresivno.
Razlikujemo lahko tudi agresiven položaj telesa, ko je oseba napeta in pripravljena na premikanje, njegovo telo pa se premika naprej, kot da se pripravlja na met. Ta položaj telesa, kot da nas opozarja na možno agresijo.
Lokacija telesa v prostoru je lahko tudi informativna. Znan je na primer fenomen osebnega prostora, ki se v evropski kulturi giblje od 80 cm do 1 metra. Bližnji ljudje lahko dobesedno "dovolijo" drug drugemu bližje, blizu. Ljudje, ki so slabo poznani ali povezani samo z uradnimi odnosi, raje bivajo na nekoliko večji razdalji drug od drugega. Z drugimi besedami, socialna distanca je neposredno in dobesedno utelešena v prostorski razdalji med posamezniki. Razdalja do sogovornika je lahko tudi označevalec zaznavanja družbenega statusa in medsebojnih odnosov sogovornikov.
Znano je tudi, da so se v različnih kulturah uveljavile različne ideje osebnega prostora. Na vzhodu je bolj zaželeno, da je razdalja med sogovorniki večja. Če je komunikacija med ameriškim in japonskim zapisana na videu, nato pa se premika v pospešenem načinu, se bo ustvaril vtis, da je Američan skočil na Japonce in da je, nasprotno, skočil. Ker je za Američane dovoljena razdalja med sogovorniki veliko manjša od japonske, jo Američani poskušajo zmanjšati. Japonci, nasprotno, se odmikajo in poskušajo ohraniti razdaljo.
Obstajajo tudi druge razlike v kulturah, povezanih s položajem telesa. Američani na primer menijo, da je normalno, da med pogovorom stojite bočno drug od drugega, toda v naši državi se to lahko dojema kot znak nespoštovanja.

Je to res?

Mnogi ljudje so skeptični glede vprašanja neverbalne komunikacije. Geste, izrazi obraza se dojemajo kot nekaj naravnega in mehanskega. Toda glede na to lahko govorimo o objektivnosti neverbalnega mehanizma. Psihologi so temu vprašanju posvetili veliko znanstvenih člankov. Če pa to ni argument za skeptike, je dovolj, da izvedemo neodvisno opazovanje. Na primer, ko se naučite razvozlati misli in občutke vaših najdražjih, jih lahko pozneje vidite skozi neznance.

Seveda ne smemo pozabiti, da obstajajo izjeme od pravil. Torej lahko oseba vzame eno ali drugo držo preprosto na podlagi navade. Poleg tega ne moremo izključiti, da se počuti slabo ali na njem neprijetno obleko. Na človeško vedenje lahko bistveno vpliva temperatura zraka. Zato ne podcenjujte vloge neverbalne komunikacije. Kljub temu pa je pred dokončnim zaključkom smiselno natančno analizirati pogoje, v katerih poteka pogovor.

Kaj pravijo roke v žepih

Pogosto lahko opazite, kako oseba med pogovorom drži roke v žepih. Nekdo meni, da je to manifestacija slabega vedenja. Prav tako ne zavračajte verjetnosti, da je oseba elementarno zamrznjena, ker je v neugodnih temperaturnih razmerah. Če pa upoštevamo neverbalni znakovni jezik, lahko ugotovimo naslednje:

  • Roke, skrite v žepih, so lahko dokaz intenzivne koncentracije. Oseba, ki je v podobnem položaju, lahko o nečem razmišlja ali oblikuje akcijski načrt. Hkrati se lahko rahlo pomakne ali pa se rahlo zvija od pete do pete.
  • Še en dekodiranje te geste je dolgočasje. Na primer, na dolgih srečanjih ali posvetnih večerih ljudje pogosto gredo, skrivajo roke v žepih, ker ne morete zapustiti dogodka, vendar se na njem ne dogaja nič zanimivega. Torej, če je vaš partner zavzel podoben položaj, je morda vredno končati pogovor ali ga postaviti na bolj razburljiv tečaj.
  • Če ni poslušalec skrival roke v žepih, ampak govornik, lahko to kaže na njegovo neiskrenost. Običajno so roke tiste, ki dajejo laži, zato jih oseba nagonsko skriva, tako da ne razkrijte njegovih namenov.
  • Roke v žepih lahko govorijo o pasivnem položaju vašega sogovornika. Najverjetneje ga ne zanima ali ne želi storiti, kar mu poveš. Toda rezultat bo seveda odvisen samo od ravni vašega organa.
  • Če upoštevamo neverbalne geste moških, potem v komunikaciji z ženskami, roke skrite v žepu hlače (samo hlače!) Govorite o sočutju in spolni želji. Vendar komunicirajo s predstavniki svojega spola in tako izkazujejo moč in neodvisnost.

Predstavitev superiornosti

Poznavanje neverbalnih gibov vam lahko zelo olajša življenje, saj z njimi razumete resnične namene in odnos sogovornika do vas. Tako, na primer, če nekdo poskuša pokazati samozavest, pa tudi superiornost in moč nad vami, lahko to razumemo z naslednjimi značilnostmi:

  • Človek položi roke za hrbet, napne prsni koš. Tako skuša pokazati svojo neustrašnost.
  • Roke nehote spuščajo v žepe in impresivno sproščeno telo. Tako človek poskuša pokazati, da ste zanj ravnodušni in nezanimivi.
  • Včasih lahko prevladujoča oseba zavzame obrambni položaj tako, da prekriže roke na prsih in raztegne palce. Slednje pomeni, da čeprav se skuša braniti, čuti superiornost nad vami.

Taktilna interakcija

Glede na neverbalne geste je vredno posvetiti posebno pozornost taktilnemu interakciji s sogovornikom. Tako lahko govorimo o naslednjem:

  • Če se na srečanju s prijateljem ali sorodnikom objemate, je treba vzeti kratek stik le kot poklon spodobnosti.
  • Močan objem pomeni, da je oseba dolgčas in se iskreno vesel, da vas vidi. Vendar, če je učinek premočan in ga dobesedno zadušite, je povsem možno, da oseba poskuša le igrati veselje, da vas spozna.
  • Če oseba med objemom spoštljivo ravna z vami in se počutite udobno, to pomeni spoštovanje do vas.
  • Če na srečanju oseba najprej odpre dlan za stisk roke, to kaže na njegovo neomejeno zaupanje v vas.
  • Če se med stiskanjem roke oseba ne vzame z dlanjo, temveč bližje zapestju, to kaže na njegovo sumljivo razpoloženje. Tako so v času rimskega cesarstva preverjali, ali je v rokavu sogovornika nekakšen bodalo.
  • Če se oseba trdno rokuje z roko ali jo zavije v dve dlani in se močno trese (morda celo povzroči nelagodje), to samo kaže njegovo iskreno veselje, da se srečamo z vami.
  • Če med rokovanjem čutite, da je roka vašega sogovornika počasna, potem produktivna komunikacija ne bo delovala, ker ni v razpoloženju za stik z vami.
  • Če oseba poda roko z dlanjo navzdol, te podzavestno želi prevladati.
  • Pat na ramo pomeni prijateljski odnos. Poleg tega ta gesta kaže moč sogovornika in njegovo pripravljenost pomagati.
  • Bodite pozorni na ljudi, ki vas bodo med pogovorom zgrabili za komolec. Občutite svoje nezaupanje, podobno se trudijo, da bi vas navdušili in celo vtisnili, da vam lahko postane zanesljiv prijatelj. Toda ta gesta ni vedno iskrena, ker ljudje s plačanimi nameni pogosto uporabljajo ta psihološki trik.

Kako prepoznati sočutje

Eden glavnih problemov odnosa med nasprotnimi spoloma je nezaupanje. Včasih več kot besede lahko povejo neverbalno komunikacijo. Geste, ki kažejo sočutje, so naslednje:

  • Blistanje v očeh ni mit. Simpatična oseba resnično izgleda malo drugače in roženica postane bolj hidrirana. Poleg tega bodo učenci nekoliko razširjeni.
  • Ljubezen, ki je zaljubljen na podzavestni ravni, poskuša zadovoljiti. Tako, ko se srečuje, s svojim izgledom opravlja različne manipulacije: poravna hrbet, potegne v želodec, poravna lase.
  • Tako moški kot ženske skušajo opozoriti na zunanje spolne značilnosti. To je lahko polaganje prstov za pas hlače, široko odprte noge, odkopčani zgornji gumb srajce.
  • Aktivna gestikulacija (včasih neprimerna) je lahko tudi znak sočutja. Dejstvo je, da zaljubljen človek pogosto izgubi nadzor nad svojimi dejanji.
  • Ocenite namere sogovornika v smeri njegovega pogleda. Če gleda v njegove oči, obstaja razlog, da verjamejo, da ga zanima kot osebo. Pogled, ki teče skozi telo, pravi samo seksualno željo.
  • Če sogovornik nasprotnega spola nenehno poskuša priti bližje ali se te dotakne, pod kakršno koli pretvezo, si lahko prepričan v njegovo sočutje.

Brez zanimanja

Včasih oseba nadaljuje z zgodbo, ne da bi vedela, da druga oseba ni popolnoma zainteresirana. V pomoč prihaja neverbalna komunikacija. Gesto brezbrižnosti so:

  • Če vaš sogovornik prekriže roke na prsih, se instinktivno zapre pred vami. Ste bodisi ravnodušni do njega ali neprijetni.
  • Bodite pozorni na to, kje izgleda sogovornik. Če pogleda kjerkoli, vendar ne v vaši smeri, je vredno končati pogovor.
  • Če želi oseba končati pogovor in oditi, bo stalno gledal uro. Prav tako se lahko nogavice njegovih čevljev usmerijo proti vratom.

Posnemajo funkcije

Veliko lahko rečemo o osebi in njegovem razpoloženju njegovih izrazov obraza. Nebesedne geste, ki se odražajo na obrazu, lahko govorijo o naslednjem:

  • zožene oči in stisnjene ustnice govorijo o jeznem razpoloženju,
  • dvignjene obrvi in ​​široko odprte oči pomenijo presenečenje
  • v strahu, so ustnice široko raztegnjene, njihovi vogali pa navzdol,
  • za srečo je značilen miren pogled in rahlo dvignjeni koti ust,
  • žalostna oseba združi obrvi in ​​spusti vogale svojih ustnic.

Glasovna intonacija

Glavni načini prenosa informacij so verbalni. Neverbalne geste lahko pokažejo, kaj skriva druga oseba. Intonacija ni nič manj informativna, kar lahko pove o naslednjem:

  • hiter in zmeden govor v nizkih tonih govori o močnem navdušenju,
  • samozavestni in glasni pogovor kaže na aktivno navdušenje,
  • če oseba govori počasi in zniža ton ob koncu besede, gre za utrujenost,
  • izmerjen in počasen govor, za katerega je značilen stalen ton, priča o aroganciji sogovornika,
  • stalni premori v govoru, nenamerne napake kažejo na živčnost in dvom vase.

Znaki laži

Če poznamo pomen neverbalnih gest, lahko prepoznamo laži sogovornikov. Zato bodite pozorni na naslednje točke:

  • podaljšana pavza pred začetkom fraze ali pogostimi premori,
  • asimetrija pri delu mišic obraza,
  • več kot 10 sekund ne spremeni izraza obraza
  • čustva nastanejo pozno in ne ustrezajo vsebini govora,
  • raztegnjeni nasmeh, ki ustvarja ne ukrivljeno, temveč ozko črto,
  • pomanjkanje vizualnega stika,
  • manipulacija rok in nog (prisluškovanje, trzanje) in grizenje ustnic,
  • poskuša obdržati geste pod nadzorom,
  • težko dihanje in stalno naraščanje glasu,
  • закрытая поза со скрещенными руками и ногами, а также сгорбленная спина,
  • потирание носа или века (оно может быть машинальным и едва заметным),
  • правая сторона (в плане жестикуляции и мимики) более активная, чем левая,
  • утрированные эмоции и жесты,
  • частое моргание.

Glede na neverbalna sredstva geste ne moremo reči o razdalji, ki jo ljudje vzdržujejo v določenih pogojih. Tako so splošno sprejeti naslednji kazalci:

  • do pol metra je intimna razdalja med bližnjimi ljudmi, ki so v zaupanju,
  • od 0,5 do 1,5 m je medosebna razdalja za prijazno komunikacijo,
  • 1,5-3,5 m - socialna razdalja, ki je udobna za interakcijo med neznanimi osebami, pa tudi glede poslovnih vprašanj,
  • 3,7 m je javna razdalja, od katere se govori velikemu občinstvu.

Dobro je poznati vse

Max Egger ima neprecenljive zasluge pri proučevanju vprašanja neverbalnih gest. Razvil je sistem s 75 signali, med katerimi so glavni:

  • Kadykovo gibanje priča o sogovornikovem vznemirjenju ali o tem, da govori laž,
  • če so roke v stiku s katerim koli predmetom, to pomeni negotovost,
  • če oseba pogladi brado, misli o predlogu,
  • grizenje prsta, svinčnik ali ročaj očal pomeni, da vas oseba ceni,
  • božanje hrbta vašega vratu pomeni jezo ali občutek, da ste ogroženi,
  • če oseba drgne dlani, pričakuje, da bo prejel ugodnosti
  • Če so nogavice razporejene narazen, se oseba počuti boljše od vas.

Razširite svoje zaznavanje

Poznavanje vrst neverbalne komunikacije in razumevanje neverbalnih znakov je pomembno iz več razlogov. Prvič, opravljajo funkcije natančnega izražanja čustev, ker zelo pogosto doživljamo občutke, ki so tako zapleteni, da preprosto ne najdemo pravih besed, ki bi jih lahko opisali, toda to lahko storimo z neverbalnimi sredstvi in ​​metodami. Drugič, opravljajo funkcije globljega medsebojnega razumevanja.

Poznavanje glavnih načinov neverbalne komunikacije vam omogoča boljše razumevanje in »opazovanje« druge osebe, ko komunicira z vami in poskuša nadzorovati njegovo vedenje, ker se neverbalni signali nezavedno pojavijo in vaš sogovornik jih preprosto ne more nadzorovati. Klasifikacija neverbalnih komunikacijskih orodij in primeri njihove uporabe vam bodo pomagali ne samo bolje razumeti sebe, ampak vas tudi naučiti prepoznati laži in manipulacije drugih ljudi.

Če se želite naučiti bolje razumeti sogovornika in prepoznati njegove skrite signale, se morate najprej naučiti, da hkrati pozorno spremljate vse elemente ali sredstva neverbalne komunikacije, neverbalna komunikacijska sredstva pa vključujejo izraze obraza, kretnje, poze, intonacijo in glas, glasni stik in medosebni prostor.

Pogovorimo se podrobneje o vsakem od teh elementov neverbalne komunikacije in podajamo konkretne primere njihove manifestacije.

Izraz obraza je izraz obraza osebe, je glavni element, ki odseva čustva in občutke. Pozitivna čustva, kot so ljubezen ali presenečenje, so veliko lažje prepoznati kot negativna čustva, ki vključujejo gnus ali jezo. Čustva se drugače odražajo na desni in levi strani obraza, saj leva in desna hemisfera možganov opravljata različne funkcije: desno nadzoruje čustveno sfero, levo pa je odgovorno za intelektualne funkcije.

Čustva se izražajo v obraznih izrazih na naslednji način:

  • Jeza - široko odprte oči, spuščeni robovi ustnic, "zoženi" videz, stisnjeni zobje,
  • Presenečenje - odprta usta, široko odprte oči in dvignjene obrvi, spuščene ustnice,
  • Strah - sploščene obrvi, raztegnjene ustnice z spuščenimi in položenimi vogali,
  • Sreča - miren pogled, dvignjen, dvignjen kotiček ustnic,
  • Žalost - "zbledel" videz, spuščeni vogali ustnic, sploščene obrvi.

Stik z očmi

Ta metoda neverbalne komunikacije pomaga izkazati zanimanje za pogovor in bolje razume pomen tega, kar je bilo povedano. Med pogovorom dva človeka skupaj ustvarjata in uravnavata stopnjo udobja, občasno srečata pogled in ga odklanjajo. Natančen pogled lahko ustvari zaupanje in povzroči nelagodje.

Prijetne splošne teme podpirajo stik z očmi, negativna zapletena vprašanja pa vas nagnete v stran, kar kaže na nesoglasje in neprijetnost. Značilnosti vizualnega stika omogočajo sklepanje o stopnji zanimanja za dialog in odnos do sogovornika:

  • Vznemirjenje je dolgotrajen stik, miren videz,
  • Ogroženost - tesen, obsesiven, nekoliko zaskrbljen pogled, dolg stik z očmi brez premora,
  • Lokacija - natančen pogled, stik z očmi s premori vsakih 10 sekund,
  • Ni všeč izogibati se stiku z očmi, "vrteti" oči.
  • Čakanje - oster pogled v oči, dvignjene obrvi.

Z vizualnim stikom lahko ugotovite ne le razmerje sogovornika, ampak tudi določite nekatere značilnosti narave barve oči.

Intonacija in glasovni ton

Pravilno razumevanje intonacije in tona glasu pomeni, da se naučite »prebrati med vrsticami« sporočilo druge osebe. Med temi značilnostmi so pogoste prekinitve, nedokončane stavke in njihova konstrukcija, moč in višina glasu ter hitrost govora.

  • Navdušenje - nizek ton glasu, hiter, raztrgan govor,
  • Navdušenje - visok glas, jasen, samozavesten govor,
  • Utrujenost - nizek ton glasu, znižanje intonacije ob koncu stavka,
  • Aroganca - počasen govor, celo monotono intonacijo,
  • Negotovost - napake v besedah, pogoste prekinitve, živčni kašelj.

Geste in poze

Čustva in stališča ljudi se lahko določijo z načinom sedenja ali stoje, z gestami in posameznimi gibi. Ljudje so lažje in prijetneje komunicirati s tistimi, ki imajo izrazne motorične sposobnosti, animirane, sproščene izraze obraza.

Svetle kretnje odsevajo pozitivna čustva in se odzivajo na iskrenost in zaupanje. [Quote] Hkrati lahko prekomerna gestikulacija, pogosto ponavljajoče se geste kažejo na notranjo napetost in dvom vase. [/ Quote] Nebesedna komunikacija je na voljo in stopnja razumevanja se poveča, če razumete poze in geste vašega sogovornika.

  • Fokusiranje - zaprte oči, mravljinčenje nosu, drgnjenje brade,
  • Resnost - z eno roko blizu brade z razširjenim kazalcem vzdolž lica, druga roka podpira komolec,
  • Pozitivnost je telo, glava je rahlo upognjena naprej, roka se malo dotakne lica,
  • Nezaupanje - dlan pokriva usta, izraža nesoglasje,
  • Dolgčas - glava je podprta z roko, telo je sproščeno in rahlo upognjeno,
  • Superiornost - sedenje, noge ena na drugo, roke za glavo, veke nekoliko zaprte,
  • Zavrnitev - nemirni premiki, stresanje "villi", ravnanje oblačil, odstranjevanje hlač ali kril,
  • Negotovost - praskanje ali drgnjenje ušes, oprijemanje komolca druge roke z eno roko,
  • Odprtost - roke raztegnjene, dlani navzgor, ramena naravnost, glava »videti« naravnost, telo sproščeno,

Videoposnetek o neverbalni komunikaciji:

Medosebni prostor

Razdalja med sogovorniki ima pomembno vlogo pri vzpostavljanju stikov, razumevanju razmer komunikacije. Pogosto ljudje izražajo svoj odnos v kategorijah, kot so »izogibaj se« ali »želim biti bliže njemu«. Če se ljudje zanimajo drug za drugega, se njihov prostor zmanjša, ponavadi so bližje. Za boljše razumevanje teh značilnosti, kot tudi za pravilno razlikovanje med situacijami in kontaktnimi okviri, morate poznati glavne omejitve dovoljene razdalje med sogovorniki:

  • Intimna razdalja (do 0,5 m) - intimni odnos zaupanja med bližnjimi, prijatelji. Lahko je sprejemljivo tudi v športih, kjer je sprejemljiv fizični stik.
  • Medosebna razdalja (od 0,5 m do 1,2 m) je udobna razdalja med prijateljskim pogovorom, kjer so dotiki dovoljeni.
  • Socialna razdalja (od 1,2 m do 3,7 m) - neformalna interakcija v družbi, na poslovnem srečanju. Večja je razdalja do ekstremne meje, bolj formalna je razmerje.
  • Javna razdalja (več kot 3,7 m) je udobna razdalja za predavatelja, ki pred velikim skupino ljudi opravlja javni govor.

Tak okvir razdalj in njihov pomen je odvisen od starosti, spola osebe, njegovih osebnih značilnosti. Otroci so udobno oddaljeni od sogovornika, najstniki pa se zapirajo in se želijo distancirati od drugih.

Ženske imajo radi bližje razdalje, ne glede na spol sogovornika. Uravnoteženi, samozavestni ljudje ne posvečajo posebne pozornosti razdalji, medtem ko nervozni in zaskrbljeni ljudje poskušajo biti proč od drugih.

Naučite se prepoznati laž

Da bi se v razmerah komuniciranja z različnimi ljudmi počutili samozavestno in udobno, da bi se izognili manipulaciji, se morate naučiti prepoznati neverbalni jezik komunikacije v razmerah, ko vas ljudje poskušajo prevarati.

Na kakšna sredstva neverbalne komunikacije, geste, drže, izraza obraza je treba paziti, da prepozna laž?

  • predolgi ali pogosti premori, premori in vibracije pred začetkom replike,
  • asimetrija obraznih izrazov, pomanjkanje sinhronizacije v delovanju mišic obraza, kadar obstaja neskladje v izrazu obraza obeh strani obraza
  • "Zamrznjen" izraz obraza, če se ne spreminja 5-10 sekund, je ponaredek,
  • zaostajanje pri izražanju čustev, ko so med besedo in čustvi, ki so z njo povezane, dolge premore,
  • "Podolgovat" nasmeh, ko se ustnice potegnejo nazaj iz zob, ustvarjajo ozko linijo ustnic,
  • vidni stik je plitk, ko oči lažnivec srečajo oči sogovornika ne več kot tretjino celotnega časa pogovora, medtem ko pogosto gledajo v strop in ob straneh z nemirnim izrazom obraza,
  • trzanje katerega koli dela telesa: tapkanje s prsti na mizi, grizenje ustnic, trzanje z rokami ali nogami,
  • skromna gestikulacija, ki jo lažnivec ohranja,
  • visoka smola, težko dihanje,
  • upognjeno telo, pozira s prečkanim nogam,
  • slabo izražanje obraza, šibko delo mišic obraza,
  • hitro premikanje oči najprej v zgornjem desnem kotu in nato v levo spodaj,
  • hitro, neopazno na prvi pogled, se dotika nosu, drgne veke,
  • svetlejša gestikulacija z desnico, v primerjavi z levo,
  • vse pretiravanja: nepotrebna gibanja in kretnje, neprimerna čustva,
  • pogosto utripanje oči

Poznavanje vseh subtilnosti tehnik neverbalne komunikacije vam omogoča, da se izognete manipulacijam, lahko pa se enostavno naučite upravljati ljudi.

Pomen senzomotornih signalov

Sposobnost pravilne interpretacije neverbalnih signalov je v sodobnem človeškem življenju zelo pomembna. Navsezadnje takšne geste najbolj izražajo človeška čustva in izkušnje. V nekaterih primerih so lahko čustvene izkušnje tako močne, da je brez verbalnih signalov skoraj nemogoče prenašati celo vrsto preplavljenih čustev. Poleg tega te geste omogočajo vzpostavitev globljih komunikacijskih stikov med sogovorniki.

Pogosto lahko tako znanje doseže določene rezultate v poslovanju. Glavna značilnost neverbalnih signalov je, da jih oseba ne more nadzorovati. Primeri uporabe takšnih komunikacijskih sredstev vam omogočajo, da se naučite kako ujeti lažne zabeležke v besedah ​​vašega sogovornika in se izogniti poskusom manipuliranja vašega vedenja.

Oseba, ki pozna osnove neverbalne komunikacije, bolje razume sogovornika, kar mu omogoča, da loči laž od resnice.

Kako razširiti svoje dojemanje

Če se želimo naučiti razumeti vse subtilnosti neverbalne komunikacije, bo to trajalo precej dolgo časa. Zelo pomembno je ne le, da lahko pravilno prepoznamo različne znake sogovornika, temveč tudi analiziramo različne elemente njegovih gibanj. Nebesedna sredstva komuniciranja združujejo različne gibe in gibe telesa, izraze obraza, ton glasu in ton, kot tudi razdaljo med sogovorniki in celo stik z očmi. Poleg tega predlagamo, da podrobno preučimo ta sredstva komuniciranja s konkretnimi primeri.

Neverbalna komunikacija (komunikacija geste, govorica telesa) je komunikacijska interakcija med posamezniki brez uporabe besed.

Izraz izraza obraza je treba razumeti kot izraz človeških čustev in čustev s pomočjo obraznih mišic. Po mnenju strokovnjakov, ki preučujejo izraze obraza, je osebi veliko lažje prepoznati pozitivna čustva. Takšna čustva vključujejo presenečenje, ljubezen in druge iskrene manifestacije čustvenega dviga. Težje je prepoznati občutke jeze ali gnusa, ker večina ljudi taka čustva le redko odkrije. Težava z zaznavanjem takšnih signalov je v tem, da različne strani obraza na različne načine izražajo čustva.

Strokovnjaki pojasnjujejo to odtenekanje človeških možganov. Upravljanje čustev in čustev poteka s pomočjo desne hemisfere, levo pa prevzema odgovornost za intelektualni razvoj. Poglejmo, kako se različna čustva izražajo z obraznimi izrazi:

  1. Žalost - Izkazuje se v obliki "izumrlega" videza, spuščenih v kotih ustnic in sploščenih obrvi.
  2. Sreča - oseba prikaže to čustvo s mirnim pogledom in z dvignjenimi vogali svojih ustnic.
  3. Jeza - ta občutek je prikazan v obliki široko odprtih oči, spuščenih vogalov, stisnjenih zob in zoženih oči.
  4. Presenečenje - ta občutek se odraža v obliki rahlo odprtih ust, oči in dvignjenih obrvi, konice ustnic se najpogosteje spustijo navzdol.
  5. Strah - eden najmočnejših čustev osebe, ki se manifestira v obliki sploščenih obrvi, raztegnjenih ustnic, katerih vogali so določeni.

Gestikulacije in kretnje

Ko govorimo o tem, kaj je neverbalna komunikacija in kako se ti signali manifestirajo, je treba posebno pozornost posvetiti gibom in gibom telesa. Navada gibanja med pogovorom, niz kretenj in gibi posameznih teles jasno kažejo na celotno paleto občutkov, ki jih oseba doživlja. Izrazna gibljivost in živahen izraz obraza pripomoreta k vzpostavitvi stika, kar bistveno poveča stopnjo zaupanja med sogovorniki.

Veliko število kretenj, ki se ponavljajo z določeno frekvenco, lahko kažejo, da oseba doživlja občutek močne negotovosti in je v stanju napetosti. Razumevanje gest in govor telesa osebe, s katero se vodi pogovor, vam bo omogočilo hitro vzpostavitev medsebojnega razumevanja.. Poglejmo, kako se pojavljajo različna čustva s pomočjo kretenj in pozah.

V koncentriranem stanju se oseba pogosto dotika brade in nosa, medtem ko zapira oči. Kritičnost se kaže v obliki nagibanja telesa naprej in posredno dotikanja obraza. Človeško telo odseva dolgčas s sproščenim telesom, človeška glava pa je podprta z roko. Če vaš sogovornik čuti občutek superiornosti, potem on, v sedečem položaju, »vrže« eno nogo čez drugo in položi roke v »ključavnico« za glavo.

Kadar oseba ne odobrava, oseba nezavedno prikazuje nemirne gibe in nenehno popravlja lastna oblačila. Odprtost se kaže v stiku z očmi s sogovornikom, poravnanimi rameni in sproščenim telesom. Negotovost kažejo ljudje v obliki stalnega stika rok z ušesi in komolci.

Zgodovinsko gledano je neverbalna komunikacija nastala veliko prej kot verbalna komunikacija.

Glas in intonacija

Sposobnost pravilnega zaznavanja glasu - vam omogoča, da se naučite brati informacije »med vrsticami« in pravilno zajemate značilnosti informacij. Te značilnosti neverbalne komunikacije so izražene v obliki: premori med besedami, gradnja stavkov, hitrost govora in moč glasu.

  1. Občutek negotovosti - izražena v obliki pogostih premorov, napadi živčnega kašlja in velikega števila napak v besedah.
  2. Utrujenost - se prenaša z nizkim tonom in znižuje smer bližje koncu stavka.
  3. Občutek čustev - Prenaša se na enak način kot utrujenost, v tem primeru pa oseba govori hitreje in njegov govor postane bolj strm.
  4. Navdušenje - manifestira se v obliki visokega glasu in jasnega, samozavestnega govora.
  5. Občutek arogancije - Se manifestira v obliki raztegnjene izgovorjave besed in celo monotone intonacije.

Pomen medosebnega prostora

Pri obravnavanju različnih vrst neverbalne komunikacije je treba posebno pozornost nameniti pomenu medosebnega prostora. To orodje ima pomembno vlogo pri poskusih vzpostavitve stika v komunikaciji. Pogosto uporabljeni izrazi, kot so »izogibaj se mu« in »želim biti blizu njega«, jasno kažejo na pomen tega orodja. V razmerah, ko ljudje medsebojno kažejo podzavestni interes, skušajo zmanjšati prostor med njimi. V nekaterih primerih je takšno obnašanje nesprejemljivo, zaradi česar se oseba mora držati določenega okvira komunikacije.

Neverbalna komunikacija med moškim in žensko, ki se zanimata drug za drugega, poteka na razdalji manj kot petdeset centimetrov. Za to razdaljo se uporablja izraz "intimno".. Подобное расстояние допускается в общении со второй половиной, близкими друзьями, а также в некоторых видах спорта, сопровождающимся телесным соприкосновением. Med prijateljskim pogovorom se sogovorniki najpogosteje nahajajo na oddaljenosti drug od drugega. Najpogosteje so na razdalji pol metra do sto dvajset centimetrov. Ta razdalja se imenuje medosebni prostor.

Danes, 60% komunikacije med ljudmi je neverbalni del, dejstvo, da ljudje posredujejo drug drugemu v telesu, skozi držo, kretnje in izraz obraza.

Družbeni prostor med ljudmi, ki vodijo pogovor, je od sto dvajset do tristo sedemdeset centimetrov. Najpogosteje so taki primeri vidni med poslovnimi pogovori. Formalnost pogovora je odvisna od razdalje med pogajalci. Razdalja med ljudmi več kot štiri metre se imenuje javni prostor. Kot že ime pove, je ta razdalja bolj udobna za javno govorjenje občinstvu.

Če postavite določen okvir v komunikaciji, upoštevajte spol in starost osebe ter nekatere značilnosti njegove osebnosti. Psihologi pravijo, da otroci pogosto poskušajo ostati čim bližje sogovorniku, mladostniki pa čutijo potrebo po kakšni ločenosti. Ženske, kot otroci, radi govorijo na bližji razdalji. Tudi psihologi pravijo, da za ljudi s samozavestjo, razdalja, na kateri poteka pogovor, redko ima poseben pomen, medtem ko ljudje s težavami s samozavestjo poskušajo podzavestno odmakniti od osebe.

Nebesedni signali kot detektor laži

Neverbalna komunikacija je sistem različnih signalov človeškega telesa, s katerim se povečuje prenos različnih čustev in čustev. Sposobnost pravilne interpretacije gibov človeka vam omogoča, da se izognete lažem in prevaram. Najpogosteje med lažno navedbo dejstev oseba okleva pred začetkom stavka in med besedami vstavlja dolge premore. Tudi laž je označena z "kamnitim" izrazom obraza in asinhrono v delu mišic obraza.

Ker oseba ne more nadzorovati svojih čustev, se le redko ujemajo z besedami in se pojavijo šele, ko izrečejo napačne fraze. Goljufanje je mogoče definirati s pomočjo »razširjenega« nasmeha, v katerem se črta ustnic zloži v ozko črto. Ko človek govori laže, njegove kretnje povzročajo nekaj živčnosti in drža se zapre.. Poskus nadzora lastnega telesa vodi do slabih mimičnih gest in nizke mobilnosti telesa. Pogoste kretnje z rokami, intermitentno dihanje, zvišan ton glasu, grizenje ustnic so najlažji načini prepoznavanja laži v besedah ​​sogovornika.

Praviloma se neverbalna komunikacija dogaja malo zavestno in redko namerno.

Če želite razumeti, da oseba laže, lahko uporabite analizo pomoči njegovega pogleda. Med lažnim pogovorom se sogovornik izogiba daljšemu vizualnemu stiku in oči se hitro premaknejo ob stran. Pogosto težave pri vzpostavljanju očesnega kontakta vodijo do dejstva, da prevarant začne nezavedno dvigovati roke na svoj obraz, ko drgne različne dele glave.

Opredeliti laž v besedah ​​je mogoče zaradi neprimernih gest in gibov ter preveč počasnega izražanja lastnih čustev. Poznavanje takih razlik v neverbalnem komuniciranju omogoča, da se ne samo izognemo poskusom manipulacije s strani drugih, temveč tudi, da se naučimo samostojno voditi sogovornike in usmerjati pogovor v potrebno smer.

Oglejte si video: Kurs gestovnog govora za zaposlene u vrtićima (April 2019).